«Адлерский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Перечень гарантированных государственных социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями  учреждением

На основании Закона Краснодарского края от 26 декабря 2014 года № 3087-КЗ учреждение предоставляет услуги:

1. Социально-бытовые услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

• содействие в осуществлении мер социальной поддержки семьям в соответствии с законодательством Российской Федерации;
• социальный патронаж семей и детей с ограниченными возможностями (ОВ);
• содействие в получении направления в специализированные медицин­ские организации, на санаторное лечение, в стационарные организации соци­ального обслуживания;
• содействие в организации обучения детей с ОВ в школе;
• содействие в организации летнего отдыха и круглогодичного оздоровления детей с ОВ, находящихся в трудной жизненной ситуации;
• содействие родителям в налаживании быта детей с ограниченными возможностями с учетом их физического и психического состояния;
• сопровождение детей с ОВ вне дома (на период нахождения в организации на реабилитации), предоставление транспорта для поездки детей на лечение, обучение, для участия в культурных мероприятиях;
• разработка и реализация индивидуальных и групповых программ соци­альной и комплексной реабилитации детей с ОВ, обеспечивающих:
• содействие детям с ОВ (при необходимости) в получении временной или по­стоянной работы, соответствующей их возможностям, интересам, потребно­стям, а также в профессиональной ориентации, получении специальности;
• подготовку к самостоятельной семейной жизни;
• содействие в обучении детей с ОВ по основным образовательным программам;
• формирование у детей с ОВ навыков общения, здорового образа жизни, обще­житейских навыков и умений;
• обучение детей с ОВ правильному поведению в быту и общественных местах, самоконтролю и другим формам общественной жизнедеятельности.

Социально-психологические услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

• распространение среди семей, имеющих в детей с ограниченными возможностями, детей-инвалидов, психологических знаний;
• экстренная психологическая (в том числе по телефону) помощь;
• психопрофилактическая работа;
• психологическое консультирование по вопросам предупреждения и пре­одоления семейных конфликтов, социальной адаптации к сложившимся соци­ально-экономическим условиям жизни и быта;
• психологическая коррекция конфликтных взаимоотношений родителей с детьми, неадекватных родительских установок и стереотипов воспитания детей с ОВ;
• психологические тренинги по снятию психотравмирующих ситуаций в семье, выработке умения и навыков социальной адаптации к сложившейся си­туации;
• психологическая диагностика и обследование личности детей с ОВ и родите­лей;
• проведение бесед, выслушивание, подбадривание, мотивация к активно­сти, психологическая поддержка жизненного тонуса;
• психологическая помощь родителям в семьях, где есть дети с ограничен­ными умственными и физическими возможностями, проведение психологиче­ской коррекции нарушений общения у детей или искажений в их психическом развитии, психологические тренинги по снятию психотравмирующих ситуаций в такой семье, выработка умения и навыков социальной адаптации к сложив­шейся ситуации;
• социально-психологический патронаж;
• психодиагностика и обследование личности детей для выявления и ана­лиза психического состояния и индивидуальных особенностей каждого несовершеннолетнего, определение степени отклонения в их поведении и взаимо­отношениях с окружающими людьми для разработки рекомендаций по коррек­ции отклонений;
• психологическая коррекция, направленная на преодоление или ослабле­ние искажений в психическом развитии детей с ОВ;
• формирование у детей с ОВ навыков общения, здорового образа жизни, обще­житейских навыков и умений;
• подготовка детей с ОВ к самостоятельной семейной жизни;
• проведение среди детей с ОВ воспитательно-профилактической работы в целях устранения различных психологических факторов и причин, обуславливающих отклонение в состоянии их психического здоровья;
• распространение среди детей с ОВ общих начальных психологических знаний;
• диагностическое обследование психофизического, интеллектуального и эмоционального развития детей с ОВ дошкольного возраста, изучение их склонно­стей и способностей для определения степени готовности к школе;
• психолого-медико-педагогическое обследование социально дезадаптированных детей с ОВ, направленное на установление форм и степени дезадаптации, ее источников и причин, а также на изучение состояния нервно-психического здо­ровья, особенностей личностного развития и поведения детей;
• психологические тренинги, направленные на снятие у детей с ОВ последствий психотравмирующих ситуаций;
• психологическая помощь детям с ОВ по снятию стрессового состояния, вы­званного сложившейся жизненной ситуацией, с целью выведения детей из пост­травматического состояния;
• психологическое консультирование по налаживанию межличностных взаимоотношений детей с ОВ с близкими и другими значимыми для них людьми;
• экстренная психологическая помощь детям с ОВ по телефону;
• проведение занятий в группах взаимоподдержки, клубах общения.

Социально-педагогические услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

• организация работы групп дневного пребывания детей;
• социально-педагогическое консультирование по вопросам преодоления семейных конфликтов, ранней профориентации детей и их трудоустройства, по методике семейного воспитания;
• оказание педагогической помощи семьям, имеющим детей с ограничен­ными возможностями, в воспитании, развитии, профессиональном обучении детей с учетом их психического и физического состояния, обучение родителей основам реабилитации таких детей в домашних условиях, организация их вне­школьного образования (при необходимости) и учебного процесса;
• организация досуга (экскурсии, встречи с деятелями литературы и искус­ства, посещение выставок, театров; концерты художественной самодеятельно­сти, праздники, игры, клубная работа, другие культурные мероприя­тия);
• социально-педагогический патронаж;
• психолого-педагогическое обследование детей, анализ их поведения, тес­тирование под различные типы задач педагогической помощи;
• педагогическая помощь детям с ОВ в социальной адаптации к изменяющимся социально-экономическим условиям жизни;
• обучение навыкам самообслуживания, поведения в быту и общественных местах, самоконтролю, навыкам общения и другим навыкам общественной жизнедеятельности;
• коррекция педагогической запущенности детей с ОВ;
• содействие в организации профобучения детей с ОВ;
• консультирование детей с ОВ по вопросам жизненного устройства и выбора профессии;
• социально-педагогический патронаж детей, направленный на профилак­тику отклонений в поведении и аномалий в личном развитии детей с ОВ, формиро­вание у них позитивных интересов, нормальных отношений с родителями и окружающими их взрослыми;
• содействие в организации обучения детей с ОВ по новым педагогическим тех­нологиям компенсирующего обучения, создание благоприятных условий для социально-культурной адаптации, эстетического воспитания и развития твор­ческих способностей детей с ОВ к различным видам деятельности, активно влияю­щим на их социализацию: игре, труду, общению;
• содействие в восстановлении (при необходимости) нарушенных связей со школой, в установлении позитивного отношения к учебной деятельности;
• организация досуга (посещение театров, выставок, концертов, праздни­ков, соревнований), организация и проведение собственных концертов, выста­вок, спортивных соревнований и других мероприятий;
• создание условий для проведения педагогической работы по социальной реабилитации детей с ОВ (предоставление помещений для занятий, игр и их соот­ветствующее оснащение).

Социально-экономические услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

• содействие в оказании материальной помощи;
• содействие в решении вопросов трудоустройства;
• содействие в организации летнего отдыха и оздоровления;
• консультирование по вопросам самообеспечения;
• социально-экономический патронаж, направленный на поддержание  и улучшение жизненного уровня детей с ОВ.

Социально-правовые услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

• консультирование по вопросам, связанным с правом граждан на соци­альное обслуживание в государственной и негосударственной системах соци­альных служб и защиту своих интересов;
• оказание помощи в подготовке и подаче жалоб на действия (или бездей­ствие) социальных служб или работников этих служб, нарушающие или ущем­ляющие законные права граждан;
• оказание правовой помощи;
• консультирование по социально-правовым вопросам (семейное, граждан­ское, жилищное, пенсионное законодательство, права детей, женщин, инвали­дов);
• социально-правовой патронаж;
• оказание правовой помощи в защите и соблюдении прав детей с ОВ на воспи­тание и заботу о них, в том числе в случаях, угрожающих их жизни и здоровью;
• содействие в осуществлении мер социальной поддержки детей с ОВ, установ­ленных законодательством Российской Федерации;
• оказание юридической помощи в оформлении документов на осуществ­ление по отношению к детям с ОВ положенных им по законодательству мер социальной поддержки;
• оказание помощи в оформлении документов для направления детей с ОВ, про­живающих с родителями, которые временно неспособны заботиться о них из-за болезни, нетрудоспособности, привлечения к судебной ответственности, дли­тельных командировок, в организации социального обслуживания на времен­ное пребывание.

Порядок и условия социального обслуживания детей-инвалидов, детей и подростков с ограниченными возможностями в учреждении

На социальное обслуживание принимаются дети-инвалиды, дети и подростки с ограниченными возможностями, состоящие на диспансерном учете в лечебно-профилактических учреждениях органов здравоохранения, в возрасте от рождения до 18 лет, а также семьи, в которых они воспитываются.

1. Социальное обслуживание осуществляется на основании Федерального закона от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказа министерства социального развития и семейной политики Краснодарского края от 22.12.2014 г. № 1042 «Об утверждении порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Краснодарском крае».
2. На социальное обслуживание в организации социального обслуживания в условиях полустационара (с кратковременным пребыванием) принимаются дети-инвалиды, дети и подростки с ограниченными умственными и физическими возможностями, имеющие отклонения от норм жизнедеятельности вследствие нарушения здоровья, характеризующиеся ограничением способностей осуществлять ориентацию, обучение, самообслуживание, передвижение, общение, трудовую деятельность, контроль за своим поведением.  Дети-инвалиды, имеющие ограничение способности к контролю за своим поведением 1, 2 степени, принимаются при наличии справки от лечащего психиатра с разрешением о нахождении в детском коллективе в условиях дневного кратковременного пребывания в организации социального обслуживания.
3. Противопоказаниями для направления и зачисления в организации социального обслуживания являются все заболевания в острой стадии и хронические заболевания в стадии декомпенсации, злокачественные новообразования в активной фазе, кахексии (плохое состояние организма, худосочие) любого происхождения, острые инфекционные заболевания, склонность к наркотической, токсической и другим видам зависимости.
4. Прием детей и подростков на социальное обслуживание осуществляется на основании индивидуальной программы предоставления социальных услуг, разработанной территориальным органом уполномоченного органа Краснодарского края в сфере социального обслуживания в муниципальном образовании Краснодарского края (далее — ИППСУ)
5. Сроки социального обслуживания детей-инвалидов, детей и подростков с ограниченными возможностями и воспитывающих их семей, определяются ИППСУ и устанавливаются в договоре о предоставлении социальных услуг, (длительность сроков социального обслуживания составляет один календарный год).
6. Прием детей и подростков на социальное обслуживание Учреждения оформляется приказом по Учреждению в день заключения договора.
7. На несовершеннолетних, принятых на обслуживание в Учреждение, специалистами отделения диагностики и разработки планов социальной реабилитации формируется Дело, включающее в себя следующие документы:

• договор;
• копия приказа УСЗН о признании гражданина, в том числе несовершеннолетнего, нуждающимся в социальном обслуживании;
• индивидуальная программа предоставления социальных услуг;
• копия ИПР, разработанная учреждением медико-социальной экспертизы (для детей — инвалидов);
• справка «Д» учет (для детей, состоящих на диспансерном учете в лечебно- профилактических учреждениях органов здравоохранения);
• копия акта определения индивидуальной потребности гражданина, в том числе несовершеннолетнего в социальных услугах;

Другие документы:

• социально-диагностическая карта;
• дневник патронажного сопровождения;
• индивидуальный план реабилитации несовершеннолетнего;
• справка об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

8. Зачисление несовершеннолетних на курс реабилитации оформляется приказом по Учреждению.

2. Организация социального обслуживания

2.1. Учреждение предоставляет социальные услуги в рамках реализации ИППСУ.

2.2. Согласно плану мероприятий ИППСУ отделением диагностики и разработки планов социальной реабилитации разрабатывается индивидуальный план реабилитации несовершеннолетнего (далее — ИПР), который утверждается Реабилитационным консилиумом Учреждения.

2.3. Для несовершеннолетних, которым в ИППСУ назначен курс реабилитации, в целях эффективного проведения курса комплексной социальной психолого-педагогической реабилитации специалистами Учреждения, по предварительной записи, проводится первичная диагностика проблем несовершеннолетних и семей, в которых они воспитываются.

2.4. Результаты проведенных диагностических обследований вносятся в социально-диагностическую карту несовершеннолетнего.

2.5. После Реабилитационного консилиума (в течение 3 дней) утвержденные ИПР вкладываются в Дело несовершеннолетнего.

2.6. По завершении курса реабилитации, согласно результатам проведенной диагностики несовершеннолетних, Реабилитационный консилиум принимает решение о продлении, завершении курса, а также о назначении повторного курса реабилитации и его сроках. Учреждением (при условии выполнения предыдущей ИПР) разрабатывается и утверждается новая ИПР.

2.7. По окончанию курса реабилитации специалисты выдают рекомендации родителям о продолжении реабилитации несовершеннолетнего в домашних условиях.

2.8. В ходе реализации ИПР специалистами Учреждения осуществляется социальный патронаж несовершеннолетних, который регистрируется в «Журнале учета фактического проведения патронажей». Решение о необходимости осуществления социально-психологического, социально-педагогического патронажа принимает Реабилитационный консилиум. Результаты патронажа отражаются в Дневнике патронажного сопровождения.

2.9. По окончании действия Договора о предоставлении социальных услуг Реабилитационный консилиум анализирует эффективность реабилитационной работы в течение года, оформляет заключение о выполнении объема запланированных мероприятий ИППСУ.

3. Снятие с социального обслуживания

3.1. По окончании действия Договора о предоставлении социальных услуг издается приказ по Учреждению о снятии несовершеннолетних с обслуживания, подписывается Акт сдачи-приемки оказанных услуг.

Перечень документов, необходимых для приема на социальное обслуживание в условиях полустационара (кратковременное пребывание)

При оформлении детей и подростков на обслуживание в полустационарных условиях (кратковременное пребывание) в организации социального обслуживания родители предоставляют следующие документы:

• индивидуальную программу предоставления социальных услуг;
• копию свидетельства о рождении ребенка;
• копию индивидуальной программы реабилитации (ИПР), разработанной службой медико-социальной экспертизы (МСЭ);
• копию документа, подтверждающего инвалидность;
• справку учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг в учреждении

Настоящие правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в ГКУ СО КК «Адлерский реабилитационный центр» в целях создания наиболее благоприятных условий для оказания социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями.

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для клиентов включают:

• режим работы Учреждения;
• порядок приема в Учреждение;
• права и обязанности клиентов;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и клиентами.

1.2. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех клиентов и сопровождающих их лиц.

1.3. Правила внутреннего распорядка для клиентов должны находиться в доступном для них месте.

2. Режим работы Учреждения

2.1. Учреждение работает по пятидневной рабочей неделе с двумя выходными днями – суббота и воскресенье.

2.2. Форма работы учреждения: полустационарная с кратковременным пребыванием детей.

2.3. Отделения психолого-педагогической реабилитации, диагностики и разработки планов социальной реабилитации работают согласно графику работы Учреждения.

2.4. График работы учреждения:

понедельник, вторник, среда, четверг: 9.00 – 18.00 перерыв: 13.12 – 13.50 пятница: 9.00 – 17.00 перерыв: 13.12 – 13.50

3. Порядок приёма в Учреждение

3.1. Постановка клиента на обслуживание осуществляется на основании Договора «О предоставлении социальных услуг».

3.2. При постановке на обслуживание клиента в Учреждение необходимо предоставить следующий перечень документов:

• Копия приказа УСЗН Адлерского района (или иного управления) о признании несовершеннолетнего нуждающимся в социальных услугах;
• Копия ИППСУ, утверждённая УСЗН Адлерского района (или иного управления);
• Копия свидетельства о рождении ребёнка или паспорт ребёнка;
• Копия паспорта законного представителя клиента;
• Копия индивидуальной программы реабилитации (ИПР);
• Справка об инвалидности установленного образца (для детей-инвалидов);
• Справка из учреждения здравоохранения о нахождении ребенка на диспансерном учете по состоянию здоровья (для детей и подростков, у которых в установленном порядке не освидетельствована инвалидность);
• Справка из учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

3.3. Завершение курса реабилитации клиента (по выполнению ИПР несовершеннолетними) проводится в соответствии с графиком проведения реабилитационных курсов.

4. Права получателей социальных услуг в учреждении

Получатели социальных услуг в учреждении имеют право:

• на получение бесплатной социальной услуги;
• на ознакомление с Уставом учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса оказания социальных услуг;
• на добровольное согласие на получение социальных услуг;
• на уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
• на получение государственной услуги в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на конфиденциальность;
• на ознакомление с ходом, содержанием и результатами социально-реабилитационного процесса;
• на участие в организуемых в отделениях мероприятиях, в соответствии с возрастом;
• на отказ от получения социальных услуг;
• на обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу учреждения, в котором ему оказываются социальные услуги, в случаях нарушения прав несовершеннолетнего с ОВ и (или) его законного представителя.

5. Обязанности получателей социальных услуг в учреждении

Получатели социальных услуг в полустационарных отделениях с кратковременным пребыванием обязаны:

• выполнять Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг;
• уважать достоинство работников учреждения и других посетителей;
• уважать право собственности (письменные принадлежности, одежда, обувь и прочие личные вещи, находящиеся в учреждении, принадлежат их владельцам);
• бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба имуществу учреждения (поломка или порча мебели, оборудования, посуды, стен и др.) родители (законные представители) обязаны возместить его;
• уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим клиентам учреждения.

6. Правила поведения получателей социальных услуг в учреждении

• Получатели социальных услуг приходят на занятия, консультации и другие мероприятия согласно назначенному времени, не позднее, чем за 10 минут до начала занятий.
• Получатели социальных услуг должны быть чистыми, опрятными, снимать верхнюю одежду, надевать сменную обувь или бахилы.
• В случае невозможности прийти на занятия, консультации и другие мероприятия получатели обязаны уведомить специалистов.
• В случае несвоевременной явки на занятие, время проведения занятия на другое время не переносится.
• В случае пропуска более 2 занятий, получатели социальной услуги должны предъявить специалисту справку из медицинского учреждения.
• В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний, пребывание в учреждении клиентов с острыми респираторными, кишечными заболеваниями запрещено.
• Запрещается приносить на территорию учреждения с любой целью и использовать любым способом оружие (в том числе ножи), взрывчатые, огнеопасные вещества; алкогольные напитки, сигареты, наркотические средства.
• Во время проведения занятий, консультаций и других мероприятий не разрешается пользоваться средствами мобильной связи.
• Запрещаетсявыносить инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений учреждения.
• Запрещается громко разговаривать, бегать по коридорам, толкаться, бросаться предметами и применять физическую силу; самовольно раскрывать окна, сидеть на подоконниках.
• Запрещаетсяприносить в учреждение животных.
• В учреждении запрещается употреблять непристойные выражения и жесты, курить.
• Физическое насилие, запугивание и издевательства, попытки унижения личности, дискриминация по национальному признаку являются недопустимыми формами поведения.
• В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический акт и пр.) клиент обязан выполнять указания сотрудников учреждения, при эвакуации пользоваться размещёнными в учреждении указателями.

7. Право Учреждения

Учреждение имеет право:

• по решению реабилитационного консилиума Учреждения при невыполнении ИПР срок реабилитации может быть продлён;
• при несоблюдении клиентом, законным представителем, настоящих правил внутреннего распорядка, администрация Учреждения оставляет за собой право досрочно расторгнуть Договор, заключённый с клиентом;
• оказывать срочные социальные услуги несовершеннолетним, находящимся в состоянии, опасном для физического или душевного здоровья, на основании личного заявления, по информации юридических или физических лиц, без индивидуальной программы, в рамках компетенции учреждения.

8. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

• Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
• В случае конфликтных ситуаций клиент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к директору.
• При личном приеме ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные законом сроки.
• В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица Учреждения, законному представителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9. Заключительные положения

• При возникновении конфликтных ситуаций сотрудник учреждения имеет по согласованию с администрацией вызвать сотрудников полиции.
• Настоящие Правила должны находиться в отделениях на видном месте.
• Получатели социальных услуг в учреждении, принимаемые на обслуживание, должны быть ознакомлены с настоящими Правилами.

Порядок подачи жалоб

• Жалоба подается на имя директора учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:
а) наименование отделения учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;
б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;
г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, отзыв, предложение может быть подана заявителем:
1. В письменной форме на имя руководителя учреждения непосредственно при личном обращении.
2. В письменной форме по почте по адресу учреждения: 354340 Краснодарский край, г. Сочи, ул. Кирова, д. 30 кв.4Б.
3. В виде сообщения на адрес электронной почты —zhemchuzhinka08@yandex.ru  на официальный сайт учреждения — http://adlerrc.ru/
Срок рассмотрения поданной жалобы:
Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.
Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.
ВНИМАНИЕ!
Жалобы и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат!
На основании поступления жалобы в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.

Персональный состав работников учреждения