«Адлерский реабилитационный центр для детей и подростков с ограниченными возможностями»

Форма социального обслуживания:

Полустационарная в условиях кратковременного пребывания.

Категория обслуживаемых:

Гражданин при наличии в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребёнка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе; гражданин полностью или частично утративший способность либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности.

Виды предоставляемых социальных услуг:

• социально-бытовые,
• социально-психологические,
• социально-педагогические,
• социально-правовые услуги,
• социально-трудовые,
• услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг;
• срочные социальные услуги.

В соответствии со ст.31 федерального закона № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации» социальные услуги в полустационарной форме социального обслуживания несовершеннолетним детям предоставляются бесплатно.

Перечень гарантированных государственных социальных услуг, предоставляемых детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями  учреждением

На основании Закона Краснодарского края О внесении изменения в Закон Краснодарского края «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых поставщиками социальных услуг на территории Краснодарского края» Принят Законодательным Собранием Краснодарского края 22 апреля 2019 года

приложение к Закону Краснодарского края от 26 декабря 2014 года № 3087-K3 «Об утверждении перечня социальных услуг, предоставляемых
поставщиками социальных услуг на территории Краснодарского края» (с изменениями от 25 декабря 2015 года № 3309-K3)

 Социально-бытовые услуги в полустационарной форме социального обслуживания:

в полустационарной или стационарной формах социального обслуживания:

• обеспечение площадью жилых помещений в соответствии с утвержденными
  нормативами;
• обеспечение питанием (включая диетическое питание) в соответствии
  с утвержденными нормативами;
• обеспечение мягким инвентарем (одеждой, обувью, нательным бельем
  и постельными принадлежностями) в соответствии с утвержденными нормативами;
• обеспечение за счет средств получателя социальных услуг книгами, журналами,
  газетами, настольными играми.

 Социально-психологические услуги во всех формах социального обслуживания :

• социально-психологическое консультирование (в том числе по вопросам
  внутрисемейных отношений);
• социально-психологический патронаж, в том числе проведение бесед,
  выслушивание, подбадривание, мотивация к активности, психологическая поддержка
  жизненного тонуса;
• оказание консультационной психологической помощи анонимно (в том
  числе с использованием телефона доверия);
•  психологическая диагностика, коррекция, сопровождение получателей
  социальных услуг;
• психологическая помощь и поддержка, в том числе гражданам, осуществляющим
  уход на дому за тяжелобольными получателями социальных услуг.

 Социально-педагогические услуги во всех формах социального обслуживания :

•  обучение практическим навыкам общего ухода за тяжелобольными
  получателями социальных услуг, получателями социальных услуг, имеющими
  ограничения жизнедеятельности, в том числе за детьми-инвалидами;
•  организация помощи получателям социальных услуг в обучении навыкам
  самообслуживания, общения, направленным на развитие личности;
•  социально-педагогическая коррекция, включая диагностику и консультирование;
• формирование позитивных интересов (в том числе в сфере досуга);
•  организация досуга (летний отдых, туризм, праздники, экскурсии и
  другие культурные мероприятия).

Социально-правовые услуги во всех формах социального обслуживания :

•  оказание помощи в оформлении и восстановлении утраченных документов
  получателей социальных услуг;
• оказание помощи в получении юридических услуг (в том числе бес-
  платно);
• оказание помощи в защите прав и законных интересов получателей
  социальных услуг;
•  оказание помощи в получении полагающихся мер социальной поддержки,
  алиментов и других выплат, в вопросах, связанных с пенсионным
  обеспечением;
• оказание помощи в консультировании по социально-правовым вопросам;
• оказание помощи в направлении получателя социальных услуг в стационарные
  организации социального обслуживания.

Социально-трудовые услуги во всех формах социального обслуживания :

• проведение мероприятий по использованию трудовых возможностей и обучению доступным профессиональным навыкам;
•  оказание помощи в трудоустройстве;
•  организация помощи в получении образования, в том числе профессионального образования, инвалидами (детьми-инвалидами) в соответствии с их способностями.

Услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей
социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе
детей-инвалидов, во всех формах социального обслуживания :

•  обучение инвалидов (детей-инвалидов) пользованию средствами ухода и техническими средствами реабилитации;
• проведение социально-реабилитационных мероприятий в сфере социального обслуживания (по социально-средовой, социально-психологической, социально-педагогической, социокультурной реабилитации, социально-бытовой адаптации, социально-оздоровительным и спортивным мероприятиям);
•  обучение навыкам поведения в быту и общественных местах;
•  оказание помощи в обучении навыкам компьютерной грамотности;
• оказание помощи в обеспечении техническими средствами реабилитации, в том числе во временное пользование.

Срочные социальные услуги:

•  обеспечение бесплатным горячим питанием или наборами продуктов;
• обеспечение одеждой, обувью и другими предметами первой необходимости;
•  содействие в получении временного жилого помещения;
• содействие в получении юридической помощи в целях защиты прав и законных интересов получателей социальных услуг;
•  содействие в получении экстренной психологической помощи с привлечением к этой работе психологов и священнослужителей.

Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг в учреждении

Настоящие правила регламентируют внутренний распорядок получателей социальных услуг в ГКУ СО КК «Адлерский реабилитационный центр» в целях создания наиболее благоприятных условий для оказания социальных услуг детям-инвалидам, детям и подросткам с ограниченными возможностями.

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка для клиентов включают:

• режим работы Учреждения;
• порядок приема в Учреждение;
• права и обязанности клиентов;
• порядок разрешения конфликтных ситуаций между Учреждением и клиентами.

1.2. Правила внутреннего распорядка обязательны для всех клиентов и сопровождающих их лиц.

1.3. Правила внутреннего распорядка для клиентов должны находиться в доступном для них месте.

2. Режим работы Учреждения

2.1. Учреждение работает по пятидневной рабочей неделе с двумя выходными днями – суббота и воскресенье.

2.2. Форма работы учреждения: полустационарная с кратковременным пребыванием детей.

2.3. Отделения психолого-педагогической реабилитации, диагностики и разработки планов социальной реабилитации работают согласно графику работы Учреждения.

2.4. График работы учреждения:

понедельник, вторник, среда, четверг: 9.00 – 18.00 перерыв: 13.12 – 13.50 пятница: 9.00 – 17.00 перерыв: 13.12 – 13.50

3. Порядок приёма в Учреждение

3.1. Постановка клиента на обслуживание осуществляется на основании Договора «О предоставлении социальных услуг».

3.2. При постановке на обслуживание клиента в Учреждение необходимо предоставить следующий перечень документов:

• Копия приказа УСЗН Адлерского района (или иного управления) о признании несовершеннолетнего нуждающимся в социальных услугах;
• Копия ИППСУ, утверждённая УСЗН Адлерского района (или иного управления);
• Копия свидетельства о рождении ребёнка или паспорт ребёнка;
• Копия паспорта законного представителя клиента;
• Копия индивидуальной программы реабилитации (ИПР);
• Справка об инвалидности установленного образца (для детей-инвалидов);
• Справка из учреждения здравоохранения о нахождении ребенка на диспансерном учете по состоянию здоровья (для детей и подростков, у которых в установленном порядке не освидетельствована инвалидность);
• Справка из учреждения здравоохранения об отсутствии медицинских противопоказаний к обслуживанию (об эпидемиологическом окружении).

3.3. Завершение курса реабилитации клиента (по выполнению ИПР несовершеннолетними) проводится в соответствии с графиком проведения реабилитационных курсов.

4. Права получателей социальных услуг в учреждении

Получатели социальных услуг в учреждении имеют право:

• на получение бесплатной социальной услуги;
• на ознакомление с Уставом учреждения и другими документами, регламентирующими организацию процесса оказания социальных услуг;
• на добровольное согласие на получение социальных услуг;
• на уважительное и гуманное отношение со стороны работников учреждения;
• на получение государственной услуги в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на конфиденциальность;
• на ознакомление с ходом, содержанием и результатами социально-реабилитационного процесса;
• на участие в организуемых в отделениях мероприятиях, в соответствии с возрастом;
• на отказ от получения социальных услуг;
• на обращение с жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу учреждения, в котором ему оказываются социальные услуги, в случаях нарушения прав несовершеннолетнего с ОВ и (или) его законного представителя.

5. Обязанности получателей социальных услуг в учреждении

Получатели социальных услуг в полустационарных отделениях с кратковременным пребыванием обязаны:

• выполнять Правила внутреннего распорядка получателей социальных услуг;
• уважать достоинство работников учреждения и других посетителей;
• уважать право собственности (письменные принадлежности, одежда, обувь и прочие личные вещи, находящиеся в учреждении, принадлежат их владельцам);
• бережно относиться к имуществу учреждения. В случае причинения ущерба имуществу учреждения (поломка или порча мебели, оборудования, посуды, стен и др.) родители (законные представители) обязаны возместить его;
• уважительно и тактично относиться к сотрудникам и другим клиентам учреждения.

6. Правила поведения получателей социальных услуг в учреждении

• Получатели социальных услуг приходят на занятия, консультации и другие мероприятия согласно назначенному времени, не позднее, чем за 10 минут до начала занятий.
• Получатели социальных услуг должны быть чистыми, опрятными, снимать верхнюю одежду, надевать сменную обувь или бахилы.
• В случае невозможности прийти на занятия, консультации и другие мероприятия получатели обязаны уведомить специалистов.
• В случае несвоевременной явки на занятие, время проведения занятия на другое время не переносится.
• В случае пропуска более 2 занятий, получатели социальной услуги должны предъявить специалисту справку из медицинского учреждения.
• В целях профилактики распространения инфекционных заболеваний, пребывание в учреждении клиентов с острыми респираторными, кишечными заболеваниями запрещено.
• Запрещается приносить на территорию учреждения с любой целью и использовать любым способом оружие (в том числе ножи), взрывчатые, огнеопасные вещества; алкогольные напитки, сигареты, наркотические средства.
• Во время проведения занятий, консультаций и других мероприятий не разрешается пользоваться средствами мобильной связи.
• Запрещаетсявыносить инвентарь, оборудование из кабинетов и других помещений учреждения.
• Запрещается громко разговаривать, бегать по коридорам, толкаться, бросаться предметами и применять физическую силу; самовольно раскрывать окна, сидеть на подоконниках.
• Запрещаетсяприносить в учреждение животных.
• В учреждении запрещается употреблять непристойные выражения и жесты, курить.
• Физическое насилие, запугивание и издевательства, попытки унижения личности, дискриминация по национальному признаку являются недопустимыми формами поведения.
• В случае возникновения внештатных ситуаций (пожар, террористический акт и пр.) клиент обязан выполнять указания сотрудников учреждения, при эвакуации пользоваться размещёнными в учреждении указателями.

7. Право Учреждения

Учреждение имеет право:

• по решению реабилитационного консилиума Учреждения при невыполнении ИПР срок реабилитации может быть продлён;
• при несоблюдении клиентом, законным представителем, настоящих правил внутреннего распорядка, администрация Учреждения оставляет за собой право досрочно расторгнуть Договор, заключённый с клиентом;
• оказывать срочные социальные услуги несовершеннолетним, находящимся в состоянии, опасном для физического или душевного здоровья, на основании личного заявления, по информации юридических или физических лиц, без индивидуальной программы, в рамках компетенции учреждения.

8. Порядок разрешения конфликтных ситуаций

• Порядок рассмотрения жалоб и обращений определен в соответствие с Федеральным Законом Российской Федерации «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от 02.05.2006г. №59-ФЗ.
• В случае конфликтных ситуаций клиент (его законный представитель) имеет право непосредственно обратиться к директору.
• При личном приеме ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов в установленные законом сроки.
• В случае если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица Учреждения, законному представителю дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

9. Заключительные положения

• При возникновении конфликтных ситуаций сотрудник учреждения имеет по согласованию с администрацией вызвать сотрудников полиции.
• Настоящие Правила должны находиться в отделениях на видном месте.
• Получатели социальных услуг в учреждении, принимаемые на обслуживание, должны быть ознакомлены с настоящими Правилами.

Порядок подачи жалоб

• Жалоба подается на имя директора учреждения в письменной форме, в том числе при личном приеме заявителя, или в электронном виде.

Жалоба должна содержать:

а) наименование отделения учреждения, предоставляющего социальную услугу, сотрудника, предоставляющего социальную услугу, решения и действия (бездействие) которых обжалуются;

б) фамилию, имя, отчество, сведения о месте жительства заявителя, а также номер контактного телефона, адрес электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;

в) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) сотрудника, предоставляющего социальную услугу;

г) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) сотрудника, предоставляющего социальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии.

Жалоба, отзыв, предложение может быть подана заявителем:

1. В письменной форме на имя руководителя учреждения непосредственно при личном обращении.

2. В письменной форме по почте по адресу учреждения: 354340 Краснодарский край, г. Сочи, ул. Кирова, д. 30 кв.4Б.

3. В виде сообщения на адрес электронной почты —zhemchuzhinka08@yandex.ru  на официальный сайт учреждения — http://adlerrc.ru/

Срок рассмотрения поданной жалобы:

Жалоба, поступившая в учреждение, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены действующим законодательством.

ВНИМАНИЕ!

Жалобы и претензии анонимного характера рассмотрению не подлежат!

На основании поступления жалобы в учреждении проводится служебное расследование с целью установления (исключения) факта возможного нарушения.

Персональный состав работников учреждения